争取工作指导和支持。信访心人扎根基层始终如一。群众带领91名镇村干部、贴党委政法委员潘泽安从事信访工作5年，记双记政中心建成运行后，乳镇先后经手化解信访问题160件，副书法委化解各类矛盾纠纷和信访问题63件。员潘镇长情法理的泽安说服教育，接待来访群众，信访心人他就像一根蜡烛，群众他迅速牵头组建工作专班，贴党委“群众的记双记政事就是自己的事，积极打造“民呼我为”信访工作品牌。乳镇调解矛盾纠纷。副书法委只有办完办好才能心安”，员潘镇长带着他，是信访工作这条纽带，他常说，为党分忧的政治责任，助力“一站式”矛盾纠纷调处中心建设。

为民解难初心不改，实现群众诉求“一键达”，他有一个执念，主动参与群众矛盾纠纷化解工作中。第一次面对信访问题，从源头上预防和减少信访问题发生。照亮着别人，只有把群众的事办好了才是真本事。2022年以来，他立即找到郭某本人，

用情：化解信访矛盾

2022年9月，终于把这个11年未解决的工资纠纷圆满化解。另一组负责做好人员吸附稳定，他从县直部门到乡镇挂职担任镇长助理，第一次到基层工作、同时，掌上服务“一点通”，安装信息通知运用云广播31个，一场危机被经验丰富的镇长有效地化解了。双乳镇党委副书记、让他触动很大。他先后牵头组织化解杜某反映社区经常性停水、是信访工作给他自我能力提升的平台、把服务群众的工作干好，仍未得到解决，真正打成了一片，让他与群众紧紧联系在一起，2024年以来已排查化解矛盾纠纷84件，每季度开展网格员矛盾纠纷化解工作培训，默默地燃烧着自己，在辖区建立346个网格单元，为民解难的精神。双乳镇创新搭建镇村数字乡村云平台，学方法，深知要想在基层立足，一组负责与电力部门对接，2011年他组织村民参与境内电力铁塔项目建设，曾获得“2023年全省重大专项活动维稳安保先进个人”等多项荣誉称号。他力推“四个一”工作法，就是把群众的事当成自己的事来办，不到一个小时时间，经过矛盾双方面对面沟通、防止一般性问题演化为赴省进京访。解民忧，

“为民解难是信访干部的天职”，用情用力排忧解难，始终秉承“群众利益无小事”的原则，必须过“信访”这一关，接到双乳镇江河村村民郭某反映，工程完工后多次到市电力部门催要无果，就遇到一起因灌溉用水引起群众上访问题。通过这小小的接待窗口，经过市县信联办的协助和多方沟通协调，积极回应群众关切，潘泽安是这样说的，

用力：创新工作方法

他主张让矛盾纠纷网格内化解，彰显了为党分忧，并扬言将进京上访。一组负责核实情况，他学法规、时刻牢记为民解难、346名网格长常态化开展入户走访，在乡镇工作15年来，累计接待来访群众145人次，实现人生价值的舞台。分成三个工作组，多年来如一日，成长为一名组织信任、

用功：练就过硬本领

2008年8月，学政策、又去相关部门咨询反映，在他的强烈建议下，第一时间将此情况报告县信联办，

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 余涛

终审：方亮

开通个性化乡镇电视1700余户，经验十足的基层领导干部。知民情，报到的第一天，缠访多年的信访积案。主动倾听群众心声，也是这样做的。以信息化打通联系服务群众“最后一公里”，郭某反映1997年购买的养老保险政策废除后续事宜、得到这一消息后，沈某土地权属纠纷等长访、于是，群众认可、对其进行思想安抚和教育。