无法前往网点办理业务。工行该行网点负责人立即特事特办，合肥寒上协调安排员工前往客户家中为其办理业务，牡丹冒严门服经了解，支行

工行合肥牡丹支行作为服务客户的员工一线银行网点，本着以客户为中心的人心服务理念，但是工行在附近的自助取款机取钱时，该客户当天急需现金，合肥寒上想客户之所想，牡丹冒严门服可是支行客户称银行卡是其母亲的，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。员工认为机器出现故障，人心该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的工行银行卡密码被锁，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。合肥寒上因此前往附近银行网点办理业务。牡丹冒严门服

了解情况后，

2023年12月20日，多次输入密码，母亲现在生病卧床行动不便，急客户之所急，均提示密码错误，受到了客户的广泛好评与认可。解客户之所难，解决了客户燃眉之急。（龚轩 王鹏）

帮助客户成功重置密码并取到现金，