要双人进行审核，工商加强学习。银行提高处理的马鞍实效性和准确度。做到不犯“低级错误”，山当利用晨会、涂支做好笔记，行多

三、措并程授午间休息等碎片化时间，举压降远绝率

一、权拒凭证复印留存备查；对于被拒的工商业务，避免同样的银行错误再次发生。全网点学习，马鞍工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，山当要重点反思，涂支掌握业务的行多操作流程，全力压降远程授权拒绝率。严格落实双人复核制度，确认无误后再提交，

为进一步压降远程授权拒绝率，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，提高运营质量。针对每日远程授权情况开展复盘学习，切实降低远程授权拒绝率，认真总结，及时复盘。

二、由运营主管组织客服经理进行学习，双人复核。

对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，将业务流程重新梳理，