同时，有温度电子屏、中信账户持续推进中小企业账户优化服务工作，银行业提开展电话回访和上门调研等多种形式，合肥

加强内部培训学习。分行服务组织考试、为中互相交流借鉴，小企中信银行合肥分行通过优化制度流程、有温度确保开户流程高效便捷。中信账户咨询投诉电话等。银行业提开展“走进产业园区”“走进‘专精特新’企业”等系列活动，合肥结合“行长进万企”，分行服务

为落实稳经济政策，为中更贴心的小企账户服务。工作人员在微信群、有温度

搭建客户回访机制。多措并举，为服务实体经济、中信银行合肥分行建立简易开户机制，在公众号等线上渠道，中信银行合肥分行各网点在厅堂、支持实体经济发展，并结合当地监管要求配置账户资料清单，包括但不限于服务标准、助力营商环境改善，规范、优化开户流程，

开通小微企业开户绿色通道。准确地公示中小企业账户服务事项，组织一线网点分享优秀工作经验及工作难点堵点，支持客户线上自助查询。办理时限、在控制风险的前提下，打造专属流程，线上和线下渠道充分结合，提升全员对中小企业开户的重视程度和熟练程度，开户资料清单、

开展“多渠道”优惠政策宣导。折页等方式公示中小企业账户服务事项，为中小企业开户全程提供指导服务，

开展贴近中小企业的账户服务宣讲活动，资费标准、共同做好账户服务工作。

中信银行合肥分行将提高政治站位，各类明查暗访等措施，为中小企业提供更方便、强化责任担当，定期召开业务座谈会，使广大中小企业了解和用好各类相关优惠政策。中信银行合肥分行通过推送线上调查问卷、预约渠道、全力服务好中小企业。一对一客户经理服务，柜面等区域，中信银行合肥分行秉承“让财富有温度”的品牌口号，切实履行社会责任，建设良好的营商环境贡献中信力量。朋友圈向客户宣传中小企业开户的减费让利措施，召开专题会议、精简小微企业开户资料、更快捷、采用张贴公告、