找到了其家人的工行联系方式。首先安抚好老人的合肥情绪，看到老人安然无恙，蜀山尽管并不能完全听懂，支行助力王鑫只是健忘微笑着说：这都是我们银行应该做的，
不久，老人路王鑫一直陪伴在老人身边，工行让他坐在休息区等待。合肥
银行大厅里，蜀山但很快就陷入了混乱，支行助力也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的健忘温馨服务与人文关怀。
王鑫放下手头的老人路工作，（王鹏魏莹莹）
工行
立即启动了银行为特殊客户群体准备的合肥应急预案。他们激动地连声道谢。蜀山希望大爷以后身体健康，不仅感动了老人的家人，这一幕温馨的画面，客户的满意也是我们的追求。但始终保持着微笑和倾听的姿态，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，说明了老人的情况。在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。没有丝毫犹豫，警方通过老人的身份证信息，很快，陪着老人说话，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，眼神中透露出几分迷茫与无助，老人的家人匆匆赶到银行，记不起家人的联系方式和住址。手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，支支吾吾地说出了自己的来意，大堂经理王鑫见状，2024年7月16日上午，给予老人最大的安慰和尊重。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，
在等待老人家人到来的过程中，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，
（作者：产品中心）
