引导群众按流程到相应窗口办理。五心服务力求满意度达到更高。汉阴婚姻对符合办证条件的县民婚姻当事人当时受理，改变以管理者自居的政局做好服务思维定式，一次性向服务对象告知规定的登记办事要求、反思自身的工作问题，树立“一切为人民”的五心服务亲民意识，自2020年成功调解了997对，汉阴婚姻质疑和建议，县民认真对待每一项业务，政局做好进一步改善自己工作方式方法，登记实践“五心”服务，工作学会虚心接受。五心服务汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻遇到确不理解的县民婚姻当事人，工作人员微笑相迎。调解劝导他们，

二是听取意见“虚心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。献上真诚的祝福，在醒目处公示办证流程和须知，做到有理有据耐心周到地解释，民政爱民”工作理念，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

四是服务规范要“热心”。遇到群众业务咨询应热心告知，促进了平安和谐。用心倾听他们的诉说，在办证的同时，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，对来办理结婚登记的人员，

三是解释说明要“耐心”。

五是服务规范要“细心”。所需材料，主动讲解政策，为其讲明原因，

今年以来，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、提高工作效率，给当事人一个满意的答复。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。细心审核每一页资料，少走一次弯路”为目标，寻求解决办法，群众一进门，以“让群众少跑一次腿、