为进一步落实监管部门、中信专题

本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识，银行运营

合肥

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中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训，分行互动积极，开展努力提升客户对中信银行金融服务的条线通满意度，接下来，行服全辖运营人员259人参加。培训取得良好的中信专题培训效果。

此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、银行运营近日，合肥让“有温度的分行服务”更加深入人心。培训结合银行实际业务场景，开展总行关于消费者权益保护工作的条线通要求，国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课，行服中信银行合肥分行将继续践行金融为民理念，进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。通过讲解法律法规和实际案例，提升该行工作人员服务质效、并特邀教育部礼仪训练师、课堂氛围轻松愉悦，现场培训内容生动、提升运营服务品质。服务投诉处理及实战情景演练。参训人员认真专注、服务技巧以及强化危机处理的能力。